Terms of service
Algemene Voorwaarden
Overzicht
Welkom bij KŌAN LABS. Met "wij", "ons" en "onze" verwijzen wij naar KŌAN LABS. KŌAN LABS beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een doordachte winkelervaring te bieden (de "Diensten"). KŌAN LABS maakt gebruik van het platform Shopify om deze Diensten aan te bieden.
De onderstaande algemene voorwaarden, samen met de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze "Algemene Voorwaarden"), beschrijven jouw rechten en verplichtingen bij gebruik van de Diensten.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke informatie over jouw wettelijke rechten, inclusief bepalingen over garantiebeperkingen en aansprakelijkheid.
Door onze Diensten te bezoeken, te gebruiken of er op enige andere manier mee te interageren, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid [LINK]. Ga je hier niet mee akkoord, maak dan geen gebruik van onze Diensten.
Artikel 1 — Toegang en account
Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden verklaar je meerderjarig te zijn (18 jaar of ouder) en woonachtig te zijn in Nederland of een ander land waar de leeftijdsgrens voor meerderjarigheid geldt. Je geeft ons tevens toestemming om minderjarigen onder jouw toezicht gebruik te laten maken van de Diensten via apparaten die jij bezit, beheert of aanschaft.
Voor het gebruik van onze Diensten — waaronder het bezoeken van onze webshop en het plaatsen van bestellingen — kan gevraagd worden om bepaalde gegevens te verstrekken, zoals je e-mailadres, facturerings-, betalings- en afleverinformatie. Je verklaart dat alle verstrekte informatie juist, actueel en volledig is en dat je de benodigde rechten hebt om deze informatie te delen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je accountgegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Jouw account is persoonlijk en mag niet worden overgedragen, verkocht, gecedeerd of in licentie gegeven aan derden.
Artikel 2 — Onze producten
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren. Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen echter afwijken van hoe ze op jouw scherm worden weergegeven, afhankelijk van het type apparaat, de schermresolutie en andere instellingen.
Wij garanderen niet dat de weergave of kwaliteit van producten of diensten volledig overeenkomt met jouw verwachtingen of de afbeeldingen op onze website.
Productomschrijvingen kunnen te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. KŌAN LABS behoudt zich het recht voor producten te staken of de beschikbaarheid per persoon, regio of rechtsgebied te beperken.
Artikel 3 — Bestellingen
Een bestelling is een aanbod tot aankoop. KŌAN LABS behoudt zich het recht voor een bestelling naar eigen inzicht te accepteren of te weigeren. Een bestelling is pas definitief na ontvangst van een bevestiging van ons én na verwerking van de betaling. Controleer je bestelling zorgvuldig vóór verzending — annulering na acceptatie is mogelijk niet meer haalbaar.
Als wij een bestelling niet kunnen accepteren, wijzigen of annuleren, nemen wij contact met je op via het e-mailadres, factuuradres of telefoonnummer dat je bij de bestelling hebt opgegeven.
Retouren en omruilingen zijn uitsluitend mogelijk conform ons Retourbeleid [LINK].
Je verklaart dat aankopen uitsluitend voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik zijn en niet voor commerciële wederverkoop of export.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die van toepassing is, is de prijs die geldt op het moment van bestelling en wordt vermeld in de orderbevestiging. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn vermelde prijzen inclusief BTW maar exclusief verzendkosten.
Prijzen in onze webshop kunnen afwijken van prijzen in fysieke winkels of bij externe verkooppartners. Wij kunnen periodiek acties aanbieden met afzonderlijke voorwaarden. Bij tegenstrijdheid tussen actievoorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de actievoorwaarden.
Je verplicht je om actuele, volledige en correcte betaalgegevens te verstrekken. Je garandeert dat (i) de opgegeven betaalgegevens juist zijn, (ii) je bevoegd bent om het opgegeven betaalmiddel te gebruiken, (iii) de kosten worden gehonoreerd door je bank of betaaldienst, en (iv) je alle verschuldigde bedragen voldoet, inclusief verzendkosten en eventueel toepasselijke belastingen.
Artikel 5 — Verzending en levering
Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. KŌAN LABS is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders, douaneverwerking of omstandigheden buiten onze controle. Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging over op jou.
Artikel 6 — Intellectueel eigendom
Alle onderdelen van onze Diensten — waaronder merken, teksten, afbeeldingen, grafisch ontwerp, productreviews, video- en audiomateriaal, en de selectie en rangschikking daarvan — zijn eigendom van KŌAN LABS, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers en zijn beschermd door het Nederlandse en Europese intellectueel eigendomsrecht.
Je mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Het is niet toegestaan om materialen van de Diensten te reproduceren, distribueren, aanpassen, afgeleide werken te maken, openbaar weer te geven, op te slaan of te verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
De naam KŌAN LABS, onze logo's, productnamen, ontwerpen en slogans zijn handelsmerken van KŌAN LABS of haar gelieerde ondernemingen. Het gebruik hiervan is zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan. De naam en het logo van Shopify zijn handelsmerken van Shopify Inc.
Artikel 7 — Optionele tools van derden
Wij bieden mogelijk toegang tot tools van derde partijen die buiten onze controle vallen. Dergelijke tools worden aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van dergelijke tools.
Gebruik van optionele tools is geheel op eigen risico. Wij kunnen in de toekomst nieuwe functies of tools aan de Diensten toevoegen, die eveneens onder deze Algemene Voorwaarden vallen.
Artikel 8 — Links naar derden
Onze Diensten kunnen links of ingesloten inhoud van externe websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of het beleid van externe websites. Als je ervoor kiest dergelijke sites te bezoeken, doe je dit op eigen risico. Klachten over producten of diensten van derden dienen te worden gericht aan de betreffende derde partij.
Artikel 9 — Relatie met Shopify
[Noot: deze sectie beschrijft de relatie met Shopify accuraat en dient niet te worden gewijzigd of verwijderd.]
KŌAN LABS maakt gebruik van het Shopify-platform om de Diensten aan jou aan te bieden. Alle aankopen worden echter rechtstreeks gedaan bij KŌAN LABS. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van de transacties tussen jou en KŌAN LABS, inclusief eventueel letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten of diensten. Je vrijwaart Shopify en haar gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk van alle aanspraken, schades en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met jouw aankopen bij KŌAN LABS.
Artikel 10 — Privacybeleid
Alle persoonlijke gegevens die wij via de Diensten verzamelen, vallen onder ons Privacybeleid [LINK]. Bepaalde gegevens kunnen ook vallen onder het privacybeleid van Shopify, dat te vinden is op shopify.com/legal/privacy/app-users. Door gebruik te maken van de Diensten bevestig je kennis te hebben genomen van deze privacybeleidsregels.
Omdat onze Diensten worden gehost door Shopify, verwerkt Shopify bepaalde persoonsgegevens met betrekking tot jouw gebruik van de Diensten. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, kunnen worden gedeeld met Shopify en derde partijen, die mogelijk in andere landen zijn gevestigd. Raadpleeg ons Privacybeleid [LINK] voor meer informatie.
Artikel 11 — Feedback
Door het indienen van ideeën, suggesties, beoordelingen, reacties of andere inhoud ("Feedback") verleen je KŌAN LABS een wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om deze Feedback te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, te publiceren en te verspreiden voor elk doel, inclusief commerciële doeleinden en de verbetering van onze Diensten.
Je verklaart dat (i) je alle benodigde rechten op de Feedback bezit, (ii) je eventuele vergoedingen of prikkels die je hebt ontvangen bij het indienen hebt vermeld, en (iii) jouw Feedback voldoet aan deze Algemene Voorwaarden.
Wij zijn niet verplicht jouw Feedback vertrouwelijk te behandelen, hierover te berichten of er een vergoeding voor te betalen. Wij behouden ons het recht voor om Feedback te verwijderen of te bewerken die wij als onwettig, beledigend of anderszins ongepast beschouwen.
Je Feedback mag geen inbreuk maken op rechten van derden, geen lasterlijke of illegale inhoud bevatten, en geen virussen of schadelijke software bevatten. Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van jouw Feedback.
Artikel 12 — Fouten, onnauwkeurigheden en omissies
Onze Diensten kunnen incidenteel typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevatten met betrekking tot productomschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, verzendkosten of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en bestellingen te annuleren of te wijzigen, ook nadat een bestelling is ingediend, zonder voorafgaande kennisgeving.
Artikel 13 — Verboden gebruik
Je mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor wettelijke doeleinden. Het is niet toegestaan de Diensten te gebruiken:
(a) voor onwettige of kwaadwillige doeleinden; (b) in strijd met internationale, Europese, nationale of lokale wet- en regelgeving; (c) ter inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van KŌAN LABS of derden; (d) om medewerkers of andere personen lastig te vallen, te beledigen, te schaden of te intimideren; (e) om valse of misleidende informatie te verspreiden; (f) om materiaal te verzenden dat niet voldoet aan deze Voorwaarden; (g) om ongewenste reclame, spam of kettingberichten te versturen; (h) om je voor te doen als een andere persoon of entiteit; of (i) om het gebruik van de Diensten door anderen te beperken of te verstoren.
Daarnaast is het niet toegestaan om: (a) virussen of schadelijke code te uploaden; (b) enig deel van de Diensten te reproduceren of commercieel te exploiteren; (c) persoonsgegevens van anderen te verzamelen; (d) de Diensten te spammen of te phishen; (e) geautomatiseerde tools, bots, scrapers of AI-toepassingen te gebruiken om toegang te krijgen tot de Diensten; of (f) beveiligings- of toegangsmaatregelen te omzeilen.
KŌAN LABS behoudt zich het recht voor jouw account te schorsen of te beëindigen als je in strijd handelt met deze Voorwaarden.
Artikel 14 — Geautomatiseerde agents
14.1 Dit artikel is van toepassing indien je een geautomatiseerde softwareagent ("Agent") inzet om de Diensten te benaderen of te gebruiken. Een Agent is elke software die autonoom of semi-autonoom handelt namens een persoon of entiteit, zonder directe menselijke supervisie.
14.2 Een Agent mag de Diensten alleen gebruiken als deze zich te allen tijde identificeert en handelt in overeenstemming met artikel 14.4. Een Agent die door ons is gevraagd de Diensten niet te gebruiken, dient dit verzoek na te leven.
14.3 Wij kunnen technische maatregelen treffen om het gebruik van de Diensten door Agents te beperken of te reguleren.
14.4 Agents dienen: (i) in alle HTTP/HTTPS-verzoeken aan te geven dat het een Agent betreft en de naam van de Agent te vermelden in de user agent-string: "Agent/[naam agent]"; (ii) hun geautomatiseerde aard niet te verhullen door menselijk gedrag na te bootsen of CAPTCHA's te omzeilen; (iii) eerlijk te antwoorden op vragen over of interacties afkomstig zijn van een mens of een computer; en (iv) geen maatregelen te omzeilen die zijn bedoeld om Agent-toegang te beperken of te controleren.
Artikel 15 — Beëindiging
Wij kunnen deze overeenkomst of jouw toegang tot de Diensten op elk moment en zonder kennisgeving beëindigen. Je blijft verantwoordelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging.
De volgende artikelen blijven van kracht na beëindiging: Intellectueel Eigendom, Feedback, Beëindiging, Garantiebeperkingen, Aansprakelijkheid, Vrijwaring, Scheidbaarheid, Gehele Overeenkomst en alle bepalingen die naar hun aard de beëindiging overleven.
Artikel 16 — Garantiebeperkingen
De informatie op onze Diensten is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie. Wij garanderen niet de volledigheid, nauwkeurigheid of bruikbaarheid van deze informatie. Elk gebruik hiervan is op eigen risico.
Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht worden de Diensten en producten aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder uitdrukkelijke of impliciete garanties van welke aard dan ook. Let op: de wettelijke rechten van consumenten onder Nederlands en Europees recht worden door deze bepaling niet beperkt.
Artikel 17 — Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht is KŌAN LABS niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade — inclusief gederfde winst, verlies van gegevens of vervangingskosten — die voortvloeit uit jouw gebruik van de Diensten of producten, of uit enige andere claim die verband houdt met de Diensten.
Niets in dit artikel beperkt de wettelijke rechten waarover je als consument beschikt op grond van Nederlands of Europees recht, waaronder aansprakelijkheid voor gebreken in producten of diensten.
Artikel 18 — Vrijwaring
Je vrijwaart KŌAN LABS, Shopify en hun respectieve gelieerde ondernemingen, bestuurders, medewerkers en dienstverleners van alle aanspraken, schades en kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit (1) jouw schending van deze Algemene Voorwaarden, (2) jouw overtreding van wet- of regelgeving of rechten van derden, of (3) jouw gebruik van de Diensten.
Wij stellen je op de hoogte van eventuele claims waarvoor vrijwaring gevraagd wordt. Wij kunnen de verdediging voeren op jouw kosten, maar zullen geen schikking treffen die niet-financiële verplichtingen aan jou oplegt zonder jouw toestemming.
Artikel 19 — Scheidbaarheid
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft die bepaling afdwingbaar voor zover de wet dit toestaat. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.
Artikel 20 — Volledige overeenkomst; afstand van recht
Het niet uitoefenen of handhaven van enig recht of enige bepaling door KŌAN LABS vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.
Deze Algemene Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en eventuele aanvullende beleidsregels die op de Diensten van toepassing zijn, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en KŌAN LABS met betrekking tot het gebruik van de Diensten en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.
Artikel 21 — Overdracht
Je mag deze overeenkomst of jouw rechten en verplichtingen hieronder niet overdragen of cederen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Een dergelijke overdracht zonder toestemming is nietig. KŌAN LABS kan deze overeenkomst en haar rechten en verplichtingen zonder toestemming of kennisgeving overdragen.
Artikel 22 — Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten die via de Diensten tot stand komen, is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar KŌAN LABS is gevestigd, onverminderd dwingende bepalingen van consumentenbescherming op grond van Europees recht.
Artikel 23 — Opschriften
De opschriften in deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie of strekking van de bepalingen.
Artikel 24 — Wijzigingen
De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden is te vinden op deze pagina. KŌAN LABS behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Materiële wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd in overeenstemming met toepasselijke wetgeving. Je voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van een wijziging wordt beschouwd als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.
Artikel 25 — Contactgegevens
Vragen over deze Algemene Voorwaarden kun je sturen naar:
KŌAN LABS
info@koanlabs.eu
Sint Bonifaciuslaan 26, 5643 NC
0612701131
KvK-nummer: 42053625
BTW-nummer: NL005459186B33